Obchodní podmínky internetového obchodu www.mosna.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu www.mosna.cz.

Internetový obchod provozuje:

Spoříme do zlata s.r.o.
IČO: 48155489
DIČ: CZ48155489
Sídlo / fakturační adresa:
17. listopadu 1146
549 41 Červený Kostelec
Česká republika

E-mail: mosnaeshop@centrum.cz
Web: www.mosna.cz

Dále jen „prodávající“.

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu www.mosna.cz vytvoří objednávku zboží. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Podnikatelem je osoba, která uzavírá kupní smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

2. Uživatelský účet a objednávka

Kupující může objednávat zboží prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu. Při objednávce je kupující povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje.

Prodávající nenese odpovědnost za škodu nebo komplikace vzniklé uvedením nesprávných údajů kupujícím, zejména nesprávné dodací adresy, e-mailu, telefonního čísla nebo fakturačních údajů.

Objednávka se považuje za návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit v případě, že zboží již není dostupné, byla uvedena zjevně chybná cena, došlo k technické chybě systému nebo kupující uvedl zjevně nepravdivé či neúplné údaje.

V případě zjevně chybně uvedené ceny zboží není prodávající povinen dodat zboží za takovou cenu. Prodávající kupujícího o chybě informuje a nabídne mu možnost zakoupení zboží za správnou cenu. Pokud kupující se správnou cenou nesouhlasí, objednávka bude zrušena.

3. Zboží a jeho vlastnosti

Předmětem koupě je zboží uvedené v internetovém obchodě www.mosna.cz, zejména šperky ze zlata, stříbra a další související výrobky.

U každého produktu jsou uvedeny jeho základní vlastnosti, zejména název, materiál, ryzost, hmotnost, délka, rozměry, případně další dostupné informace.

Kupující bere na vědomí, že u šperků může docházet k drobným odchylkám v hmotnosti, rozměrech nebo vzhledu, zejména s ohledem na ruční dokončování, technologii výroby a charakter drahých kovů. Tyto drobné odchylky nemají vliv na funkčnost ani kvalitu výrobku.

Fotografie produktů v internetovém obchodě mají ilustrační charakter. Prodávající se snaží, aby vyobrazení zboží co nejvíce odpovídalo skutečnosti, avšak výsledné zobrazení může být ovlivněno nastavením monitoru, displeje nebo světelnými podmínkami při fotografování. Vzhledem k tomu, že dodaný plech a drát do výroby nejsou a ani nemůžou být vždy identické, tak i výsledný produkt je mírně odlišný v závislosti na dodaném materiálu. (váha, struktura materiálu atd... )

4. Cena zboží

Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu a případné další poplatky, pokud nejsou uvedeny jako součást ceny produktu. Náklady na dopravu a platbu jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Pro kupujícího je vždy rozhodující cena uvedená v okamžiku vytvoření objednávky, s výjimkou zjevné chyby v ceně.

U zboží z drahých kovů může být cena ovlivněna cenou vstupního materiálu, výrobní náročností, hmotností a aktuální dostupností zboží.

5. Platební podmínky

Kupující může cenu zboží uhradit některým z platebních způsobů nabízených v internetovém obchodě, zejména:

platbou kartou online,
bankovním převodem,
dobírkou,
hotově nebo kartou při osobním odběru, pokud je tato možnost nabízena.

V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uvést správný variabilní symbol nebo jiný identifikační údaj platby. Zboží je v takovém případě odesláno až po připsání platby na účet prodávajícího.

Daňový doklad je kupujícímu vystaven a předán společně se zbožím nebo zaslán elektronicky.

6. Dodací podmínky

Zboží je kupujícímu doručováno způsoby uvedenými v internetovém obchodě. Prodávající může nabízet zejména doručení prostřednictvím dopravce, výdejního místa nebo osobní odběr.

Dostupnost zboží je uvedena u jednotlivých produktů. Prodávající může uvádět zejména dostupnost:

skladem,
skladem u dodavatele,
na objednávku,
výroba na zakázku,
dostupnost na dotaz.

U zboží vyráběného nebo připravovaného po objednávce je dodací lhůta uvedena u produktu nebo v objednávkovém procesu. Obvyklá dodací lhůta se může lišit podle typu zboží, množství, dostupnosti materiálu a výrobní náročnosti.

Prodávající se zavazuje zboží dodat v přiměřené lhůtě podle uvedené dostupnosti. V případě prodloužení dodací lhůty bude kupující informován.

Nepřevezme-li kupující zboží z důvodů na své straně, může prodávající požadovat úhradu nákladů spojených s opakovaným doručením nebo uskladněním zásilky.

Zboží je při odeslání pečlivě zabaleno tak, aby bylo chráněno před poškozením během přepravy.

7. Osobní odběr

Pokud prodávající umožňuje osobní odběr, může si kupující zboží vyzvednout na adrese provozovny:

17. listopadu 1146
549 41 Červený Kostelec

Osobní odběr je možný pouze po předchozím potvrzení připravenosti objednávky k vyzvednutí.

Při osobním odběru může kupující uhradit zboží způsoby, které prodávající pro osobní odběr nabízí.

8. Dodávka zboží

Dodávka zboží může obsahovat podle typu výrobku zejména:

objednané zboží,
daňový doklad,
záruční list, pokud je k výrobku vystaven,
certifikát pravosti nebo původu, pokud je k výrobku vystaven,
obal,
dárkové balení, pokud bylo objednáno nebo je součástí nabídky,
další příslušenství, pokud je uvedeno u konkrétního produktu.

U šperků z drahých kovů prodávající garantuje, že zboží odpovídá uvedené ryzosti a deklarovaným parametrům.

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

V případě, že je předmětem objednávky několik kusů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Pro odstoupení od smlouvy může kupující kontaktovat prodávajícího e-mailem na adrese:

mosnaeshop@centrum.cz

Odstoupení od smlouvy musí obsahovat alespoň:

jméno a příjmení kupujícího,
číslo objednávky,
datum objednávky nebo převzetí zboží,
označení vraceného zboží,
kontaktní údaje kupujícího,
číslo účtu pro vrácení peněz, pokud nebyla platba provedena kartou a nemá být vrácena stejným způsobem.

Kupující může použít tento vzor:

Vzor odstoupení od smlouvy:

„Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy uzavřené dne [doplnit datum] k objednávce číslo [doplnit číslo objednávky]. Žádám o vrácení uhrazené částky. Zboží zašlu zpět na adresu prodávajícího.
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail / telefon:
Číslo účtu:
Datum:
Podpis:“

Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Zboží se vrací na adresu:

Spoříme do zlata s.r.o.
17. listopadu 1146
549 41 Červený Kostelec
Česká republika

Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, pokud není dohodnuto jinak.

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

10. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Kupující bere na vědomí, že právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit zejména u zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

Jedná se zejména o:

šperky s rytinou,
šperky upravené podle individuálního přání kupujícího,
šperky vyrobené podle konkrétní specifikace kupujícího,
zboží s individuálně zvolenou úpravou, kterou nelze bez znehodnocení vrátit do původního stavu,
dárkové poukazy, pokud to povaha produktu a právní předpisy umožňují.

Za zboží upravené podle přání kupujícího se nepovažuje automaticky každé zboží, které není v okamžiku objednávky fyzicky skladem, pokud se jedná o standardní produkt z běžné nabídky prodávajícího bez individuální úpravy.

11. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu, má uvedené vlastnosti, je v odpovídající jakosti a je vhodné k obvyklému účelu.

Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat a případné vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem na adrese: mosnaeshop@centrum.cz,
osobně na adrese provozovny,
zasláním zboží na adresu prodávajícího.

Reklamované zboží doporučujeme zaslat čisté, bezpečně zabalené a pokud možno včetně kopie daňového dokladu nebo čísla objednávky. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

Reklamace by měla obsahovat:

jméno a příjmení kupujícího,
číslo objednávky nebo dokladu,
popis vady,
požadovaný způsob vyřízení reklamace,
kontaktní údaje kupujícího.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace a informuje jej o způsobu jejího vyřízení.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace má kupující práva podle platných právních předpisů, zejména právo na odstranění vady, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud to odpovídá povaze vady.

12. Doživotní záruka

Prodávající může u vybraných výrobků poskytovat nad rámec zákonných práv kupujícího také smluvní doživotní záruku. Podmínky této záruky jsou uvedeny u konkrétního produktu nebo v samostatném záručním dokumentu.

Doživotní záruka se vztahuje zejména na výrobní vady a vady materiálu, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak.

Doživotní záruka se VZTAHUJE na námi vyrobenou metráž. Bez zavírání, které máme od subdodavatelů.

Doživotní záruka se nevztahuje zejména na:

běžné opotřebení,
mechanické poškození způsobené kupujícím,
poškození nevhodným používáním,
poškození chemikáliemi, kosmetikou nebo nevhodným čištěním,
ztrátu zboží nebo jeho části,
zásah třetí osoby do výrobku bez souhlasu prodávajícího.
V případě poškození polotovaru řetízku, myšleno zavírání (karabina),

Tato smluvní záruka nijak neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

13. Péče o šperky

Kupující bere na vědomí, že šperky jsou výrobky, které vyžadují vhodné zacházení a péči.

Doporučujeme šperky chránit před mechanickým poškozením, chemikáliemi, kosmetikou, parfémem, chlórem, slanou vodou a nadměrným tahem.

Šperky doporučujeme odkládat při sportu, spánku, koupání, práci s chemikáliemi nebo fyzicky náročné činnosti.

Nedodržení doporučené péče může mít vliv na životnost a vzhled výrobku.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

Kupující se může na Českou obchodní inspekci obrátit v případě, že se mu nepodaří vyřešit spor s prodávajícím přímo.

15. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností, vedení účetnictví, vyřizování reklamací a komunikace se zákazníkem.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na internetovém obchodě www.mosna.cz.

Kupující bere na vědomí, že v souvislosti s nákupem mohou být jeho osobní údaje předány dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, účetním a dalším osobám, pokud je to nezbytné pro vyřízení objednávky nebo splnění právních povinností prodávajícího.

Pokud je e-shop zapojen do programu Ověřeno zákazníky, může prodávající za podmínek stanovených právními předpisy předat e-mailovou adresu kupujícího a informace o zakoupeném zboží provozovateli služby za účelem zaslání dotazníku spokojenosti. Kupující může zasílání těchto dotazníků odmítnout.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na internetovém obchodě www.mosna.cz.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího jsou vždy rozhodující obchodní podmínky účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele.

Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25. 4. 2026.